📞 Le chiamate
Ogni riga è una telefonata ricevuta dal tuo agente vocale. Vedi numero, data, ora e durata.
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😊 Come si è sentito il cliente?
L'icona indica l'umore del cliente durante la chiamata:
- 😊 Soddisfatto — cliente contento
- 😐 Neutro — chiamata normale, nessuna emozione particolare
- 😕 Confuso — il cliente aveva difficoltà a capire
- 😡 Insoddisfatto — cliente frustrato o arrabbiato
🎯 L'obiettivo è stato raggiunto?
- 🎯 — L'agente ha completato il suo compito (es. ha preso l'ordine)
- ✖ — La chiamata non ha portato al risultato desiderato
- Nessuna icona = chiamata troppo breve per valutare
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📊 I numeri in alto
- Chiamate oggi — quante telefonate ha gestito il tuo agente oggi
- Chiamate mese — totale del mese selezionato
- Minuti usati — minuti consumati sul tuo piano
- 🎯 X / Y obiettivi — quante chiamate hanno raggiunto l'obiettivo sul totale valutato
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